Honda Experience Days : un roadshow automobile au service du réseau Honda
UN OUTIL DE PROSPECTION POUR LE RÉSEAU HONDA EN FRANCE
À partir d'une sollicitation du constructeur, 2D Unlimited a imaginé les Honda Experience Days, un programme de roadshow automobile destiné à transformer l'essai automobile en véritable expérience de marque et en outil de prospection pour les concessions Honda.
Le concept repose sur une conviction simple : pour apprécier pleinement le confort, la facilité de prise en main et les technologies développées par Honda, quelques minutes d'essai ne suffisent pas.
Chaque Experience Day propose donc une journée complète permettant aux participants de découvrir plusieurs véhicules de la gamme, d'en comprendre les technologies en situation réelle et de partager leur expérience avec d'autres clients et prospects de la marque.
LE CONTEXTE
L'essai automobile constitue un moment déterminant dans le parcours d'achat. Pourtant, le format traditionnel en concession permet rarement de découvrir un véhicule dans toutes ses dimensions et encore moins de comparer plusieurs modèles d'une même gamme.
Avec les Honda Experience Days, 2D Unlimited a souhaité utiliser le sentiment d'appartenance à la « famille Honda » comme un véritable levier de prospection.
Le programme permet à un participant venu découvrir un véhicule précis d'expérimenter également le reste de la gamme et de comprendre comment les technologies développées par Honda prennent leur sens sur différents modèles.
LES OBJECTIFS
Le programme a été conçu pour répondre simultanément à plusieurs enjeux commerciaux et marketing :
Transformer l'essai automobile en véritable expérience de marque ;
Permettre aux prospects de découvrir plusieurs véhicules au cours d'une même journée ;
Valoriser les technologies communes à l'ensemble de la gamme Honda ;
Renforcer le sentiment d'appartenance à la marque ;
Créer un nouveau levier de prospection pour les concessions ;
Favoriser les échanges entre clients, prospects et équipes commerciales ;
Permettre aux concessions de recevoir leurs invités sans supporter l'organisation opérationnelle de la journée.
Selon la stratégie retenue, les participants peuvent être invités directement par la concession, par la marque ou via des campagnes de sollicitation de bases qualifiées mises en œuvre avec les partenaires de 2D Unlimited.
LE DISPOSITIF IMAGINÉ PAR 2D UNLIMITED
Chaque étape du Honda Experience Days est organisée sur une journée complète au départ d'une concession.
Jusqu'à 5 véhicules peuvent composer le convoi : quatre véhicules destinés aux participants et un véhicule conduit par le moniteur 2D Unlimited qui ouvre la route.
Le format accueille 4 conducteurs, souvent accompagnés de leur conjoint ou conjointe, afin de leur permettre de partager ensemble l'expérience de découverte et d'achat.
La journée comprend deux boucles d'essais d'environ 2 heures, une le matin et une l'après-midi, entrecoupées d'un déjeuner.
Des changements de véhicules sont organisés sur des points identifiés à l'avance afin que chaque conducteur puisse découvrir l'ensemble des modèles sélectionnés tout en limitant au maximum les temps d'arrêt.
UNE EXPÉRIENCE PRODUIT GUIDÉE EN TEMPS RÉEL
Pendant les essais, les véhicules sont reliés par un système d'intercommunication. Le moniteur 2D Unlimited ouvre le convoi, indique les directions à suivre et anticipe les zones nécessitant une attention particulière : entrées en agglomération, limitations de vitesse ou points de changement.
Cette liaison permet également de présenter les technologies du véhicule au moment précis où le conducteur les expérimente. L'équipe 2D Unlimited apporte les explications lorsque les sensations apparaissent.
Les conducteurs restent concentrés sur la route pendant le roulage ; leurs questions sont ensuite traitées lors des arrêts et changements de véhicules.
L'essai devient ainsi une véritable expérience pédagogique et non une simple prise en main.
DES PARCOURS CONÇUS SPÉCIFIQUEMENT POUR L'ESSAI AUTOMOBILE
Avant chaque Experience Day, 2D Unlimited effectue le repérage des parcours.
Les équipes vérifient notamment leur praticabilité, les éventuels travaux ou modifications récentes, la cohérence des indications de navigation et leur pertinence pour mettre les véhicules dans différentes situations d'utilisation.
Les points de changement de véhicules et les rotations sont également préparés en amont afin de préserver la fluidité de l'expérience.
LE RÔLE DE 2D UNLIMITED
2D Unlimited prend en charge l'essentiel du dispositif opérationnel :
Conception et adaptation du format ;
Repérage et validation des parcours ;
Préparation des rotations de véhicules ;
Accueil des participants ;
Contrôle des permis de conduire et formalités administratives ;
Briefing avant le départ ;
Encadrement et sécurisation du convoi ;
Animation et présentation des technologies ;
Organisation des changements de véhicules ;
Gestion du timing ;
Coordination générale de la journée.
La concession peut ainsi se concentrer sur son rôle commercial et sur la relation avec ses invités.
Dans le format actuellement déployé, elle propose principalement l'accueil café et le lieu de restauration. Ces prestations peuvent également être prises en charge par 2D Unlimited afin de proposer un dispositif totalement clé en main.
UNE OPÉRATION AU SERVICE DES ÉQUIPES COMMERCIALES
À l'issue de la journée, le commercial retrouve un prospect qui a pu conduire plusieurs véhicules, expérimenter les technologies de la marque, poser ses questions et bénéficier des interrogations des autres participants.
Le travail commercial reprend ainsi sur une base beaucoup plus riche qu'après un essai traditionnel.
La dynamique collective contribue également à cultiver le sentiment d'appartenance à la marque : les participants échangent leurs impressions et partagent une expérience commune autour de Honda.
LES PREMIERS RÉSULTATS OBSERVÉS
Sur l'étape étudiée, le dispositif a permis d'obtenir :
- Une concession satisfaite de la collaboration et de la possibilité de déléguer l'organisation opérationnelle
- Une vente concrétisée à la suite de la journée ;
- 100 % des invités confirmant leur intérêt auprès de la marque à l'issue de l'expérience ;
- 100 % de satisfaction parmi les participants ;
UN ROADSHOW AUTOMOBILE DUPLICABLE À L'ÉCHELLE NATIONALE
Les Honda Experience Days ont été conçus dès l'origine comme un dispositif duplicable dans l'ensemble d'un réseau de distribution.
2D Unlimited s'appuie sur un maillage de ressources humaines réparties sur le territoire français afin de déployer le programme dans différentes concessions tout en conservant une méthodologie et un niveau de qualité homogènes.
Le format peut également être adapté à la typologie de clientèle recherchée — particuliers, professions libérales ou entreprises — ainsi qu'aux objectifs commerciaux et à la gamme de chaque constructeur.
UNE EXPERTISE AU SERVICE DES MARQUES ET DE LEURS RÉSEAUX
Les Honda Experience Days illustrent la manière dont 2D Unlimited conçoit les opérations d'essais automobiles : non comme une simple mise à disposition de véhicules, mais comme une expérience capable de rapprocher la marque, son réseau et ses futurs clients.
En tant qu'agence événementielle automobile spécialisée, 2D Unlimited peut adapter cette méthodologie à d'autres constructeurs. souhaitant développer un roadshow, accompagner le lancement d'une gamme, présenter de nouvelles technologies ou créer un programme national d'essais au sein de leur réseau.
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